Kfz-Werkstätten
Füllen Sie Ihre Hebebühnen mit Kunden, die Ihnen bereits vertrauen
Die meisten Werkstätten verlieren den Kontakt zu Kunden, sobald diese vom Hof fahren. VELMARAQ verfolgt Serviceintervalle wie Ölwechsel, Reifenwechsel, Bremsenprüfungen und saisonale Wartung und meldet sich automatisch, wenn ein Kunde fällig ist — bevor er bei der Konkurrenz bucht.
Häufige Herausforderungen
- Kunden vergessen, wann der nächste Ölwechsel oder die nächste Inspektion fällig ist
- Das Empfangspersonal hat keine Zeit, jeden überfälligen Kunden anzurufen
- Saisonale Arbeiten (Winterreifen, Klimaanlagenprüfung) werden ohne Erinnerungen verpasst
- Es gibt keine einfache Möglichkeit zu messen, wie viele zurückgerufene Kunden tatsächlich wiedergekommen sind
Beispielhafte Servicearten
ÖlwechselReifenwechselBremsenprüfungHauptuntersuchungKlimaanlagenservice
Ein Beispiel für eine Reaktivierungssequenz
| Zeitpunkt | Kanal | Zweck |
|---|---|---|
| 30 Tage vor Fälligkeit | Freundlicher Hinweis mit Buchungslink | |
| 14 Tage vor Fälligkeit | Lockere Erinnerung, leicht zu beantworten | |
| 3 Tage vor Fälligkeit | SMS | Kurzer, dringender Hinweis |
| 14 Tage überfällig | Rückgewinnungsnachricht |
Vollständig anpassbar — dies ist ein Ausgangspunkt, keine feste Vorlage.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich unterschiedliche Intervalle je Servicetyp verfolgen?+
Ja — jeder Kunde kann ein eigenes Fälligkeitsdatum und einen eigenen Servicetyp haben, sodass Ölwechsel und Inspektionen nach unabhängigen Zeitplänen laufen können.
Ersetzt das meine Werkstattverwaltungssoftware?+
Nein. VELMARAQ importiert Kunden- und Servicedaten (per CSV/XLSX) und konzentriert sich ausschließlich auf Reaktivierungsnachrichten und die Nachverfolgung wiedergewonnener Umsätze.