Preguntas frecuentes
¿Qué hace exactamente VELMARAQ?+
VELMARAQ importa tus clientes existentes, identifica cuáles están pendientes de otra visita o se han vuelto inactivos, y envía automáticamente seguimientos por Email, SMS y WhatsApp para recuperarlos, mientras hace seguimiento de los ingresos recuperados.
¿Necesito conocimientos técnicos para usarlo?+
No. Importar clientes, crear campañas y revisar resultados se hace todo desde el panel — no se requiere código ni configuración técnica más allá de conectar las cuentas de mensajería.
¿Hay una prueba gratuita?+
Sí, todos los planes incluyen una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito para empezar.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?+
Sí. Los planes son mensuales por defecto y se pueden cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación.
¿VELMARAQ garantiza el cumplimiento legal de la mensajería?+
No. VELMARAQ ofrece mecanismos sólidos de cumplimiento — seguimiento de consentimiento, gestión de bajas, listas de supresión y horarios de envío configurables — pero no garantiza el cumplimiento de las leyes de todas las jurisdicciones. Consulta con un asesor legal cualificado sobre tus obligaciones específicas.
¿Qué ocurre si un cliente responde STOP?+
VELMARAQ suprime automáticamente a ese cliente en ese canal y deja de enviarle más mensajes por él.
¿Cómo se calculan los "ingresos recuperados"?+
Los ingresos recuperados provienen de ventas que confirmas manualmente vinculadas a un cliente y (opcionalmente) a una campaña. VELMARAQ nunca inventa ni estima ingresos que no hayas confirmado.
¿Puedo usar mi propio sistema de reservas?+
Sí — establece tu URL de reservas o contacto en la configuración, y las campañas enlazarán a ella. VELMARAQ no te obliga a cambiar de herramienta de programación.