Llena tus bahías con clientes que ya confían en ti
La mayoría de los talleres pierden el contacto con sus clientes en cuanto salen del taller. VELMARAQ hace seguimiento de intervalos de servicio como cambios de aceite, rotación de neumáticos, inspecciones de frenos y mantenimiento de temporada, y contacta automáticamente al cliente cuando le toca — antes de que reserve con la competencia.
Retos comunes
- Los clientes olvidan cuándo toca su próximo cambio de aceite o inspección
- El personal de recepción no tiene tiempo de llamar a cada cliente pendiente
- El trabajo de temporada (neumáticos de invierno, revisión de A/C) se pasa por alto sin recordatorios
- No hay una forma sencilla de medir cuántos clientes recuperados realmente regresaron
Ejemplos de tipos de servicio
Un ejemplo de secuencia de reactivación
| Momento | Canal | Objetivo |
|---|---|---|
| 30 días antes del vencimiento | Aviso amistoso con enlace de reserva | |
| 14 días antes del vencimiento | Recordatorio informal, fácil de responder | |
| 3 días antes del vencimiento | SMS | Aviso breve y urgente |
| 14 días de retraso | Mensaje de recuperación |
Totalmente personalizable — esto es un punto de partida, no una plantilla fija.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer seguimiento de distintos intervalos por tipo de servicio?+
Sí — cada cliente puede tener su propia fecha de vencimiento y tipo de servicio, de modo que los cambios de aceite y las inspecciones pueden seguir calendarios independientes.
¿Esto sustituye a mi software de gestión del taller?+
No. VELMARAQ importa datos de clientes y servicios (mediante CSV/XLSX) y se centra exclusivamente en la mensajería de reactivación y el seguimiento de ingresos recuperados.