Foire aux questions
Que fait exactement VELMARAQ ?+
VELMARAQ importe vos clients existants, identifie ceux qui sont en attente d'une nouvelle visite ou devenus inactifs, et envoie automatiquement des relances par Email, SMS et WhatsApp pour les faire revenir — tout en suivant les revenus récupérés.
Ai-je besoin de compétences techniques pour l'utiliser ?+
Non. L'import des clients, la création de campagnes et l'analyse des résultats se font entièrement depuis le tableau de bord — aucun code ni configuration technique requis au-delà de la connexion de vos comptes de messagerie.
Y a-t-il un essai gratuit ?+
Oui, chaque forfait inclut un essai gratuit sans carte bancaire requise pour commencer.
Puis-je résilier à tout moment ?+
Oui. Les forfaits sont mensuels par défaut et peuvent être résiliés à tout moment depuis les paramètres de facturation.
VELMARAQ garantit-il la conformité légale de la messagerie ?+
Non. VELMARAQ fournit des mécanismes de conformité solides — suivi du consentement, gestion des désinscriptions, listes de suppression et fenêtres d'envoi configurables — mais ne garantit pas la conformité aux lois de chaque juridiction. Consultez un conseiller juridique qualifié pour vos obligations spécifiques.
Que se passe-t-il si un client répond STOP ?+
VELMARAQ supprime automatiquement ce client sur ce canal et cesse de lui envoyer d'autres messages via celui-ci.
Comment le « chiffre d'affaires récupéré » est-il calculé ?+
Le chiffre d'affaires récupéré provient des ventes que vous confirmez manuellement, liées à un client et (facultativement) à une campagne. VELMARAQ n'invente ni n'estime jamais un revenu que vous n'avez pas confirmé.
Puis-je utiliser mon propre système de réservation ?+
Oui — indiquez votre URL de réservation ou de contact dans les paramètres, et les campagnes y renverront. VELMARAQ ne vous oblige pas à changer d'outil de planification.