Oficinas Mecânicas
Encha suas baias com clientes que já confiam em você
A maioria das oficinas perde contato com os clientes assim que eles saem do estabelecimento. O VELMARAQ acompanha intervalos de serviço como trocas de óleo, rodízio de pneus, inspeções de freio e manutenção sazonal, e entra em contato automaticamente quando o cliente está pendente — antes que ele agende com um concorrente.
Desafios comuns
- Os clientes esquecem quando é a próxima troca de óleo ou inspeção
- A recepção não tem tempo de ligar para cada cliente em atraso
- Serviços sazonais (pneus de inverno, revisão do ar-condicionado) são esquecidos sem lembretes
- Não há forma simples de medir quantos clientes recuperados realmente retornaram
Exemplos de tipos de serviço
Troca de óleoRodízio de pneusInspeção de freiosInspeção veicularServiço de ar-condicionado
Um exemplo de sequência de reativação
| Momento | Canal | Objetivo |
|---|---|---|
| 30 dias antes do vencimento | Aviso amigável com link de agendamento | |
| 14 dias antes do vencimento | Lembrete informal, fácil de responder | |
| 3 dias antes do vencimento | SMS | Aviso curto e urgente |
| 14 dias em atraso | Mensagem de recuperação |
Totalmente personalizável — este é um ponto de partida, não um modelo fixo.
Perguntas frequentes
Posso rastrear intervalos diferentes por tipo de serviço?+
Sim — cada cliente pode ter sua própria data de vencimento e tipo de serviço, de modo que trocas de óleo e inspeções sigam calendários independentes.
Isso substitui meu software de gestão da oficina?+
Não. O VELMARAQ importa dados de clientes e serviços (via CSV/XLSX) e se concentra exclusivamente na mensageria de reativação e no rastreamento de receita recuperada.